Krátko o tom, ako sa Telekom stará o svojich zákazníkov

Autor: Miroslav Jurčišin | 23.11.2013 o 16:29 | Karma článku: 8,06 | Prečítané:  707x

V auguste tohto roku nám skončila zmluva s poskytovateľom internetu, TV a pevnej linky. Koncom júla nám teda na dvere zazvonila dievčina z Telekomu, že má pre nás ponuku. Že vraj nás starý provider odpojí do 7 dní a oni nás stihnú napojiť do troch dní. Samozrejme že z týchto troch dní boli nakoniec tri týždne, ale nie o tom chcem písať.  

Chcem písať o tom, že v rámci balíka služieb, ktoré sme si objednali patrila aj pevná linka. Tú nám síce fyzicky zapojili hneď pri inštalovaní TV a internetu, avšak povedali nám, že pevná linka bude aktívna až po tom, čo dostaneme e-mail s heslom a loginom. Čakali sme teda týždeň, dva, tri, mesiac....a e-mail nikde. Po hodinovom telefonáte s call centrom sme sa nakoniec dozvedeli, že keď nám náš milý Telekom prepisoval zmluvu z návrhu zmluvy, nejako si tam dal takú e-mailovú adresu ktorú nemá z našej rodiny nikto. Ešte stále sme to brali tak, že je to v norme, že sa stane. Počas telefonátu do call centra mi pán povedal, že už odoslal požiadavku na zmenu e-mailu, a že potom keď nám zmenia e-mail už určite príde e-mail s heslom a loginom potrebným pre aktiváciu pevnej linky. Potom prešiel nie jeden týždeň, a museli sme im volať opäť, aby nám už konečne ráčili poslať to heslo. Aavšak zatiaľ stále neúspešne. Ku cti hrá tejto spoločnosti len jeden fakt, že si uvedomili chybu a zatiaľ nám pevnú linku nespoplatňujú. Nič sa však nemení na veci, že návrh zmluvy sme vypísali začiatkom augusta, a že dnes je koniec novembra a my stále pevnú linku nemáme. Je pre Telekom taký veľký problém opraviť e-mailovú adresu ktorú sami zle vypísali (mám dôkaz, pretože v návrhu zmluvy bol e-mail zadaný správne), a poslať nám už konečne ten e-mail a spojazdniť nám tak tu pevnú linku ? Či poskytovatelia internetu, telefonovania či TV vedia byť aktívni len vtedy keď si Vás chcú získať?  Po doterajších skúsenostiach so 4 providermi si myslím, že odpoveď dobre poznám. A určite nie som sám.

 

Páčil sa Vám tento článok? Pridajte si blogera medzi obľúbených a my Vám pošleme email keď napíše ďalší článok
Pridaj k obľúbeným

Hlavné správy

KULTÚRA

Trump nie je taký hlúpy, ako ho hrám ja, pripúšťa herec Alec Baldwin

Americký herec dokonalo zosmiešňuje budúceho prezidenta. Prestane, len keď Trump splní jeho podmienku.

SVET

Člověk v tísni: Z Donecka nás vyhnala aj ruská propaganda

Ruské médiá tvrdia, že humanitárna pomoc je využívaná na špionáž, hovorí JAN MRKVIČKA.


Už ste čítali?