Krátko o tom, ako sa Telekom stará o svojich zákazníkov

Autor: Miroslav Jurčišin | 23.11.2013 o 16:29 | Karma článku: 8,06 | Prečítané:  710x

V auguste tohto roku nám skončila zmluva s poskytovateľom internetu, TV a pevnej linky. Koncom júla nám teda na dvere zazvonila dievčina z Telekomu, že má pre nás ponuku. Že vraj nás starý provider odpojí do 7 dní a oni nás stihnú napojiť do troch dní. Samozrejme že z týchto troch dní boli nakoniec tri týždne, ale nie o tom chcem písať.  

Chcem písať o tom, že v rámci balíka služieb, ktoré sme si objednali patrila aj pevná linka. Tú nám síce fyzicky zapojili hneď pri inštalovaní TV a internetu, avšak povedali nám, že pevná linka bude aktívna až po tom, čo dostaneme e-mail s heslom a loginom. Čakali sme teda týždeň, dva, tri, mesiac....a e-mail nikde. Po hodinovom telefonáte s call centrom sme sa nakoniec dozvedeli, že keď nám náš milý Telekom prepisoval zmluvu z návrhu zmluvy, nejako si tam dal takú e-mailovú adresu ktorú nemá z našej rodiny nikto. Ešte stále sme to brali tak, že je to v norme, že sa stane. Počas telefonátu do call centra mi pán povedal, že už odoslal požiadavku na zmenu e-mailu, a že potom keď nám zmenia e-mail už určite príde e-mail s heslom a loginom potrebným pre aktiváciu pevnej linky. Potom prešiel nie jeden týždeň, a museli sme im volať opäť, aby nám už konečne ráčili poslať to heslo. Aavšak zatiaľ stále neúspešne. Ku cti hrá tejto spoločnosti len jeden fakt, že si uvedomili chybu a zatiaľ nám pevnú linku nespoplatňujú. Nič sa však nemení na veci, že návrh zmluvy sme vypísali začiatkom augusta, a že dnes je koniec novembra a my stále pevnú linku nemáme. Je pre Telekom taký veľký problém opraviť e-mailovú adresu ktorú sami zle vypísali (mám dôkaz, pretože v návrhu zmluvy bol e-mail zadaný správne), a poslať nám už konečne ten e-mail a spojazdniť nám tak tu pevnú linku ? Či poskytovatelia internetu, telefonovania či TV vedia byť aktívni len vtedy keď si Vás chcú získať?  Po doterajších skúsenostiach so 4 providermi si myslím, že odpoveď dobre poznám. A určite nie som sám.

 

Páčil sa Vám tento článok? Pridajte si blogera medzi obľúbených a my Vám pošleme email keď napíše ďalší článok
Pridaj k obľúbeným

Hlavné správy

SVET

Urážky, samochvála a bez plánu. Kam dovedie USA trumpizmus

Medzi republikánmi po týchto voľbách už neplatí konsenzus z Reaganovej éry, že strana by mala byť konzervatívna.

KOMENTÁRE

Štartuje nová éra Ameriky, Trump sa stáva prezidentom

Časť sveta sa bude s obavami prizerať, ako napĺňa volebný slogan.


Už ste čítali?